Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких чувств, и его единственным желанием стала застрявшая в автомате пачка шоколадных конфет. В попытке понять собственное онемение, он начал писать длинные, откровенные письма в сервисную службу, описывая свою жизнь и непростые отношения с покойной супругой. Неожиданно ему ответила Карен, менеджер компании, проявив участие к его горю.
Параллельно Дэвис осознал навязчивую потребность в разрушении: ему казалось необходимым разобрать холодильник, сломать кабинку туалета, демонтировать рабочий компьютер и даже разрушить собственный дом. Эти действия стали для него способом выразить то, что не могли передать слова или эмоции.
